隨著信息技術的快速發展和深入應用，運維服務市場正在發生變化。整個運維服務業面臨的共同問題是市場競爭激烈、成本上升和行業利潤下降。在此背景下，大多數運維服務企業根據市場需求，結合自身的業務定位，不斷提高和提高運維服務能力。但由于缺乏行業較佳實踐，運維服務能力建設難度增加，成本增加，甚至選擇未來方向難度增加。
企業實施運維服務能力成熟模式，可以有效改善企業的運維服務業務，提高運維服務質量，為客戶提供高滿意度的服務，促進運維服務企業與客戶的共同成長。越來越多的企業意識到ITSS認證的必要性。
小編總結了ITSS認證的必要性如下ITSS實施流程：
實施過程一般包括以下六個步驟：
(1)現狀評估:主要基于《ITSS本標準評估或邀請外部機構和獨立評估師評估信息系統的運維能力，找出與標準要求的差距，明確運維服務能力的改進方向和內容。
（2）制定實施計劃：根據現狀評價結果制定詳細的實施計劃，并提供必要的資源**。在制定計劃的過程中，應綜合考慮人力資源管理、技術研發、運維服務交付管理、質量管理等相關部門的參與和協調。
(3)運維服務能力管理體系建設:《ITSS標準，按計劃建立運維服務能力管理體系。在建立運維服務能力管理體系的過程中，應重點關注運維服務業務運營中所需的整體運維服務能力管理計劃、人力資源管理、技術研發、流程管理和各種資源管理。
（4）運維服務能力管理體系試運行：結合自身業務發展現狀，運行已建立的運維服務能力管理體系，重點實施日常運維服務人員管理、技術研發和運維服務項目實施。
（5）運維服務能力管理體系內部評價：運維服務能力管理體系試運行一段時間（一般需要6個月)后，領導、運維服務業務負責人、人力資源負責人、技術研發負責人等利益相關者對運維服務管理體系進行內部評價，驗證體系本身的有效性、合理性和科學性。
(6)外部評估:條件成熟時，可邀請外部評估機構對運維服務能力管理體系是否符合要求《ITSS符合性評價標準。ITSS評估證書有效期為3年。
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